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Camada 03 · Sustentação e reforço
Medição de aplicação
Indicadores de uso no trabalho, não de conclusão de curso.
O que é medição de aplicação
Medição de aplicação é o acompanhamento de indicadores que mostram se o que foi ensinado está sendo usado no trabalho. Diferente da taxa de conclusão ou da nota de satisfação, ela olha para comportamento e resultado, com critérios combinados com a empresa antes de o programa começar.
Quando faz sentido
Sinais de que é hora
-
O relatório do treinamento mostra presença e satisfação, e nada sobre o trabalho.
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A liderança pergunta se o programa valeu a pena e ninguém consegue responder.
-
Os indicadores de operação existem, mas nunca foram ligados ao que foi ensinado.
Como é feita
Do começo à entrega
- 01
Indicadores
O que mostraria que o comportamento apareceu, combinado antes de começar.
- 02
Fontes
Dados que a empresa já tem, observação e registro dos rituais.
- 03
Coleta
Cadência definida e responsável por cada fonte.
- 04
Leitura
O que os números dizem e o que merece ajuste.
O que a empresa recebe
Ao fim do trabalho
- Conjunto de indicadores de aplicação, combinado com a empresa.
- Instrumentos simples de coleta e observação.
- Relatórios periódicos de leitura.
- Base para o ajuste de rota do programa.
Na mesma camada
Outras entregas de sustentação e reforço
Plano de reforço
Sequência de contatos após o programa, com dono e prazo definidos.
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Comunicação no ambiente
Peças físicas e digitais no lugar onde o comportamento acontece.
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Kit do gestor
O que a liderança precisa dizer e cobrar, em linguagem de rotina.
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Rituais de acompanhamento
Encontros curtos e recorrentes, desenhados para caber na agenda real.
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Ajuste de rota
Revisão do plano com base no que os indicadores mostrarem.
Ver a entregaPerguntas frequentes
Sobre medição de aplicação
Por que não medir pela conclusão do curso?
Porque conclusão mostra que a pessoa passou pelo conteúdo, não que ela usa. É o engano mais comum na avaliação de treinamento.
Precisa de sistema novo para medir?
Normalmente não. A medição parte dos dados que a empresa já tem e acrescenta só o que falta.
Dá para medir comportamento de forma objetiva?
Dá para chegar perto, com critérios observáveis combinados antes. O que não dá é medir o que não foi definido.
Alguém pergunta se o treinamento valeu a pena e ninguém sabe responder?
Conte o que é medido hoje. A gente mostra o que faltaria olhar.
Resposta em até um dia útil.